아래 내용은 업종의 업무 흐름을 바탕으로 구성한 구축 시나리오 예시입니다. 특정 고객사의 실제 수행 결과나 절감 수치를 의미하지 않습니다.
업무 현장에서 시작하는 이야기
직원은 규정이나 절차를 찾기 위해 문서를 여러 폴더에서 뒤지고, 인사·총무 담당자는 같은 질문을 반복해서 답합니다. 자동화는 승인된 자료 안에서 근거가 있는 답을 찾아 출처와 함께 제시할 수 있습니다. 사내 매뉴얼과 운영 문서에서 관련 근거를 찾아 답변 초안을 제공하고, 출처와 담당 부서를 함께 보여주는 흐름.
먼저 자동화할 수 있는 일
- 승인된 문서에서 질문과 관련된 조항 찾기
- 개정일과 문서 소유 부서 확인하기
- 근거 문장과 원문 링크를 포함한 답변 초안 만들기
- 개인별 인사 판단이나 예외는 담당자에게 연결하기
오케스트레이션 흐름 예시
- 권한·최신성 기준으로 문서 색인
- 사용자 권한 확인 후 질의 분석
- 관련 조항과 원문 근거 검색
- 답변 불확실성·개인정보 검토
- 출처와 함께 응답 및 미답변 질문 기록
실제 운영에서는 이렇게 씁니다
자동화는 반복되는 정리와 전달을 맡고, 판단이나 승인처럼 책임이 필요한 단계는 담당자가 이어받습니다. 기존 도구를 모두 교체하기보다 현재 사용 중인 시스템과 맞는 연결 방법을 조사해 작은 범위부터 검증합니다.
AIGoodWork의 설계 원칙
AIGoodWork는 특정 모델이나 도구를 먼저 정해놓고 업무에 끼워 맞추지 않습니다. 담당자 인터뷰와 자료 흐름 확인으로 입력·판단·승인·기록·예외를 구분하고, 보안과 기존 시스템 제약에 맞춰 필요한 기술을 선택합니다. 작은 업무 구간부터 실제 담당자와 검증한 뒤 적용 범위를 넓히고, 운영 중 수정 이력과 담당자 확인 경로를 유지합니다.