한 번의 요청이 여러 사람의 손을 거친다면
전화와 메일로 접수된 요청을 담당자가 정리하고, 다른 시스템에 다시 입력하고, 처리 결과를 보고하는 일. 이런 반복 흐름을 AI가 어떻게 도울 수 있는지 업종별 적용 시나리오로 소개합니다. 아래 예시는 서비스 이해를 돕기 위한 가상 시나리오이며 특정 고객사의 실적이나 성과를 의미하지 않습니다.
병원 · 성형외과
상담 문의가 들어오면 문의 유형과 희망 일정을 정리하고 예약 담당자에게 전달합니다. 반복되는 시술 안내와 방문 전 준비 사항은 승인된 문구로 안내하고, 의료 판단이 필요한 질문은 의료진에게 연결합니다.
01 / AIGOODWORK 상세 흐름 보기 ↗
건설사 · 현장 운영
현장별 작업 요청과 사진, 일일 보고를 모아 공종·위치·긴급도에 따라 정리합니다. 담당자가 확인할 누락 항목을 표시하고, 승인된 내용만 본사 보고와 후속 업무에 반영합니다.
02 / AIGOODWORK 상세 흐름 보기 ↗보험회사 · 보상 접수
접수 서류에서 계약·사고 관련 항목을 추출해 누락 여부와 확인할 내용을 정리합니다. 보상 가능성 판단이나 지급 결정은 담당자가 수행하고, AI는 자료 찾기와 검토 준비를 돕습니다.
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요양원 · 돌봄 운영
교대 기록과 일정 변경, 보호자 문의를 정해진 형식으로 정리해 담당자가 확인하도록 돕습니다. 건강 정보와 민감한 기록은 접근 권한과 보관 기준을 먼저 정한 뒤 자동화 범위를 설계합니다.
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인력업체 · 배정 데스크
평택 인력사무소의 새벽 배정 흐름을 예로 들면, 여러 현장에서 들어온 인원 요청을 직종·집결 시간·자격 조건에 따라 모으고 후보 인력을 비교합니다. 담당자가 최종 배정을 확인한 뒤 출근 안내와 변경 내용을 전달합니다.
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미디어 제작사 · 콘텐츠 운영
브리프와 참고 자료를 모아 인터뷰 요약, 자막 초안, 검수 항목과 게시 정보를 준비합니다. 프로젝트별 버전과 승인 상태를 기록해 제작팀과 고객사가 같은 진행 상황을 볼 수 있도록 구성합니다.
06 / AIGOODWORK 상세 흐름 보기 ↗숏폼 크리에이터 · 영상 재가공
긴 영상에서 주제 후보와 구간을 찾고 세로형 클립, 자막 초안, 제목 후보와 게시 설명을 준비합니다. 실제 컷 편집과 저작권·사실 확인, 최종 업로드는 제작자가 검토합니다. 영상은 YouTube나 SNS 링크로 연결합니다.
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제조업 · 품질과 점검
검사 사진과 작업표에서 확인할 항목을 모아 기준에 맞지 않는 부분을 표시하고, 작업자가 재확인할 목록을 만듭니다. 설비 상태나 품질의 최종 판정은 현장 기준과 담당자 승인을 따릅니다.
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유통 · 온라인 쇼핑몰
주문과 배송 문의를 유형별로 분류하고 주문 정보를 찾아 답변 초안을 준비합니다. 재고·배송 정보는 기존 시스템을 기준으로 확인하고, 환불이나 예외 처리는 담당자에게 넘깁니다.
09 / AIGOODWORK 상세 흐름 보기 ↗공통 · 경영지원과 인사
신청서와 증빙자료 확인, 사내 규정 검색, 정기 현황 취합과 승인 요청을 정해진 업무 흐름으로 정리합니다. 개인정보가 포함된 자료는 권한과 처리 기준에 맞춰 접근을 제한합니다.
10 / AIGOODWORK 상세 흐름 보기 ↗공통 · 영업과 고객 응대
들어온 문의를 주제와 긴급도에 따라 나누고 고객 이력과 관련 자료를 모아 담당자에게 전달합니다. 제안 초안과 후속 알림을 준비해 응대가 끊기지 않도록 돕습니다.
11 / AIGOODWORK 상세 흐름 보기 ↗
모텔 운영, 자연어 채팅 하나로 관리할 수 있습니다
예약 채널과 PMS, 객실 청소·수리, 정산·영수증과 직원 기록을 연결해 자연어 채팅으로 확인하는 30~50실 숙박업 자동화 적용 시나리오입니다.
12 / AIGOODWORK 상세 흐름 보기 ↗자동화 적합성은 함께 확인합니다
업무량과 현재 소요 시간, 예외 비율, 데이터 위치, 오류 발생 시 영향, 담당자의 검토 방법을 확인한 뒤 작게 시험하고 확대 여부를 결정합니다.